मुख्यमंत्री सेवा संकल्प - 1100

शिकायत दर्ज कराने

  • किसी भी समय शिकायत दर्ज कराने की सुविधा
  • शिकायतकर्ता को मोबाइल ओ०टी०पी० के माध्यम से शिकायत दर्ज कराने की सुविधा
  • शासन के प्रत्येक स्तर पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने की सुविधा
  • प्रत्येक स्तर पर SMS/Email के माध्यम से सूचना का आदान प्रदान
  • नागरिकों एवं शासन के बीच आसान एवं पारदर्शी तरीके से संवाद

शिकायत की स्थिति

  • पंजीकृत मोबाइल नम्बर के माध्यम से शिकायत की स्थिति जानने की सुविधा
  • पंजीकृत मोबाइल नम्बर से दर्ज शिकायतों की संख्या ज्ञात करने की सुविधा
  • शिकायत पर की गयी कार्यवाही का विवरण देखने की सुविधा
  • निस्तारण के उपरान्त निस्तारण रिपोर्ट देखने की सुविधा

आपकी प्रतिक्रिया

  • शिकायत निस्तारण के उपरान्त उसकी गुणवत्ता के सम्बन्ध में फीडबैक देने की सुविधा
  • फीडबैक का परीक्षण उच्चाधिकारियों के स्तर से किया जाना
  • पूर्ण हो चुकी शिकायत को उच्चाधिकारियों द्वारा पुन: खोले किये जाने की व्यवस्था
  • शिकायतकर्ता के संतुष्ट होने पर शिकायत का अंतिम निस्तारण

    योजनाओ एवम् परियोजनाओ की जानकारी

    डिजिलॉकर

    डिजिलॉकर view

    जनमंच कार्यक्रम

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    मुख्यमंत्री स्वावलम्बन योजना

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    हिम केयर योजना

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    शक्ति बटन ऐप

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    ‘‘मुख्यमंत्री गृहिणी सुविधा’’ योजना

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    शिकायतों की स्थिति

    26830
    कुल प्राप्त (शिकायतें)
    17940
    कुल निराकृत (शिकायतें)
    7285
    कुल लंबित(शिकायतें)
    7309
    कुल अधिकारी
    64
    कुल विभाग
    624
    कुल प्रारूप

    मुख्यमंत्री संदेश

    team-member-1

    Shri Jai Ram Thakur

    Chief Minister

    ‘‘मुख्यमंत्री सेवा संकल्प’’

    हमारी सरकार प्रदेश की जनता की समस्याओं व शिकायत निवारण के लिए प्रतिबद्ध है। इसके लिए हमने हिमाचल में ‘‘मुख्यमंत्री सेवा संकल्प’’ को स्थापित किया है। इसके तहत प्रदेशवासी टोल फ्री नंबर 1100 डायल कर अपनी शिकायत एवं समस्या दर्ज करवा सकेंगे। शिकायत दर्ज होते ही ‘‘मुख्यमंत्री सेवा संकल्प’’ में तैनात कर्मचारियों द्वारा वह संबंधित अधिकारी को समाधान के लिए भेज दी जाएगी। सभी अधिकारियों को शिकायतों का समयबद्ध निवारण करना होगा। मैं एवं हमारे मंत्रिमंडल के सदस्य भी प्रत्येक माह दूरभाष के माध्यम से जनता से उनकी शिकायत के निवारण संबंधी बात करेंगे। हमें उम्मीद है कि इस सेवा से शिकायत निवारण शीघ्र होगा और साथ में जवाबदेही भी सुनिश्चित होगी।

    मुख्यमंत्री सेवा संकल्प मोबाइल ऐप

    • मोबाइल गवर्नेंस के दृष्टिगत मुख्यमंत्री सेवा संकल्प मोबाइल ऐप का निर्माण किया गया है
    • इस मोबाइल ऐप का उपयोग कर नागरिक आसानी से किसी भी समय अपनी शिकायत को दर्ज एवं ट्रैक कर सकते हैं
    • विभागीय अधिकारी भी उनको प्रेषित शिकायतों को आसानी से देख सकते है एवं उनके निस्तारण हेतु कार्यवाही कर सकते हैं